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Términos y condiciones

General

Utilice la página de Términos y condiciones para indicar claramente lo que los usuarios y clientes de su sitio web pueden y no pueden hacer mientras reciben servicios de su tienda en línea. Este es un documento legal que debe prepararse con la ayuda de un profesional legal competente para garantizar que se incluya toda la información relevante.


En términos generales, los Términos y condiciones deben enumerar todos los términos de su servicio y brindar advertencias sobre el uso indebido o abuso de sus términos y condiciones. Si su servicio incluye entrega de pedidos, devoluciones, etc., debe incluir esos términos relevantes en las secciones designadas. El contenido a continuación solo debe usarse como una sugerencia. Deberá proporcionar su propio contenido de Términos y condiciones legalmente apropiado a continuación.

Realizar un pedido

Utilice esta sección para explicar qué sucede una vez que un cliente realiza un pedido en su sitio web. Esto debe incluir lo que sucede en el lado de su tienda (por ejemplo, enviar un correo electrónico de confirmación, consultar con los proveedores) y lo que el usuario debe esperar que suceda también en su lado.


Tenga en cuenta detalles como la confirmación de los pedidos en relación con el pago real recibido, los precios, cómo y cuándo los usuarios pueden cancelar su pedido y cómo y cuándo su tienda podrá rechazar o cancelar pedidos.

Entrega

Aquí es donde debe abordar las opciones de entrega disponibles de su tienda, el proceso de envío, si está disponible, los tiempos de entrega, los factores que potencialmente pueden retrasar la entrega, el seguimiento de paquetes y más.

Esta sección podría ser un buen lugar para mencionar cualquier restricción de entrega y exenciones de responsabilidad de envío relevantes.

Devoluciones y reembolsos

Aquí es donde debes abordar las políticas de devolución y reembolso de tu tienda. Piensa en las condiciones que los clientes deberán cumplir para realizar una devolución, detalla el proceso, cuánto tiempo llevará y si ofrecerás un reembolso completo o un crédito en la tienda.

Este es un buen lugar para incluir cualquier exención de responsabilidad que tenga su tienda con respecto a devoluciones y reembolsos. Piense en aspectos como la devolución de productos en su estado original, sin usar, la fecha de devolución en comparación con la fecha de compra, etc.

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